Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Vayrö, nous préparons et expédions ta commande dans les meilleurs délais. Voici les règles qui s’appliquent à la livraison.

Délai de livraison
Le délai estimé est de 4 à 6 jours ouvrés à compter de l’expédition de ta commande. Ce délai est donné à titre indicatif. Il peut être allongé par le transporteur, par une période de forte activité ou par des circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande
Une fois ta commande expédiée, tu reçois par email les informations de suivi pour suivre l’acheminement de ton colis.

Adresse de livraison
Tu es responsable de l’exactitude de l’adresse communiquée lors de la commande. Vérifie-la avant de payer. En cas d’erreur, contacte-nous au plus vite à contact@vayrö.com pour que nous tentions de la modifier avant l’expédition. Un colis renvoyé à cause d’une adresse erronée ou non retiré dans les délais du transporteur peut être réexpédié à tes frais.

Colis en retard ou non reçu
Si ton colis n’est toujours pas livré 8 jours après la date prévue, ou si le suivi indique qu’il est livré alors que tu ne l’as pas reçu, vérifie d’abord auprès de tes proches, de tes voisins ou du point de livraison. Contacte-nous ensuite à contact@vayrö.com avec ton numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Colis endommagé
Garde l’emballage, prends des photos et signale-nous le problème dès que possible, idéalement sous 7 jours après la réception.

Transfert des risques
Les risques de perte ou d’endommagement du colis passent à ta charge à la livraison.

Douane et taxes
Si des droits de douane ou des taxes s’appliquent à ton pays de livraison, ils sont à ta charge.

Nous contacter
Pour toute question sur ta livraison : contact@vayrö.com